海南日报讯(记者 黄媛艳)近日，三亚崖州区信访服务中心有了新变化。温馨布置的一间小屋成为群众接访室，室内不仅能为信访人提供一些免费的法律咨询服务，还配备专业心理咨询师，“唠嗑式”的心理疏导服务方便信访人倾诉心声、放松情绪。
这是崖州区信访局不断探索创新工作模式，推动信访工作提质增效的一项举措。该区信访局在健全完善工作机制的同时，将心理服务、法律咨询等引入信访调解，通过创立“法律与心理咨询室”，免费为来访群众提供心理咨询和法律咨询服务，实施“信访+心理服务”“信访+心理服务+法律咨询”等多种工作模式，帮助信访群众实现“事心双解”。
目前，崖州区信访局已建立心理咨询室的管理体制和工作流程，积极探索形成心理咨询师旁听接访、主动上门家访、“一对一”接访、疑难复杂信访事项联合接访等心理咨询师参与信访化解工作方法，推动“案件心结同步解”。
下一步，该区信访局将围绕信访基础业务规范化建设、信访服务保障、信访问题源头治理等重点工作，与各村(社区)加强协作，将心理服务延伸至基层，建立“现场心理咨询+远程心理援助”等机制，推动信访工作提质增效。（来源海南日报）
